سوالات متداول
Frequently Asked Questions
مشتری گرامی، در صورتی که پاسخ پرسش خود را در این برگه نیافتید لطفا از طریق فرم تماس با ما و یا از طریق تماس تلفنی در ارتباط باشید.
خرید از سایت را چگونه انجام دهیم ؟
زیر هر محصول گزینه تعداد را انتخاب نموده و کلید افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید به صفحه تسویه حساب منتقل میشوید دکمه تسویه حساب را زده و منتظر انتقال به صفحه بانکی شوید به ترتیب شماره کارت , CVV2 , تاریخ انقضاء کارت , درخواست رمز پویا از بانک صادر کننده را انتخاب کنید و بعد از اس ام اس آمدن رمز پویا , رمز را وارد نمونده و در صورت داشتن ایمیل , جیمیل را وارد نموده و دکمه تائید را بفشارید . بعد از انجام واریز کد پیگیری ارسالی از سوی بانک را جهت اقدامات بعدی یادداشت کنید.
آیا این کودها برای همه گلهای آپارتمانی – باغچه – باغات – کاکتوس و ساکولنت مفید است ؟
بله
آیا امکان مشاوره آنلاین وجود دارد ؟
بله از طریق پشتیبانی وبسایت و تلگرام و واتس آپ این امکان را دارید
آیا روی هر محصول نحوه مصرف و دوره کارنس توضیح داده شده است ؟
بله .روی هر محصول دستور مصرف و دوره کارنس کاملا توضیح داده شده و اگر نیاز به راهنمائی بیشتر داشتید میتوانید در گروه تلگرام سبز نهاد مشاوره بگیرید
آیا امکان ارسال خاک , کوکوپیت , پیت ماس , پرلیت بصورت عمده از طریق باربری وجود دارد؟
بله بعد از ارسال بار از طریق باربری عکس بارنامه در تلگرام , واتس آپ و یا اینستاگرام خدمت شما ارسال خواهد شد
آیا امکان خرید حضوری در استان آذربایجان شرقی را داریم ؟
ثبت سفارش بصورتی اینترنتی بوده و تحویل در محل از طریق اسنپ موتوری , اسنپ کو , تپسی , و یا تحویل حضوری با هماهنگی قبلی انجام میشود
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارید ؟
بله مشتریان می توانند در صورت نارضایتی از محصول خریداری شده و بعد از ارسال ( از تاریخ ارسالی محصول ) به مدت یک هفته کاری اعلام نمایند ( در صورت باز نشدن پلمپ بسته ها ) و قبول هزینه ارسال از طریق پست / باربری و بعد از بررسی صحت محصول قابل برگشت بوده و به مدت 2 روز کاری مبلغ خرید با هماهنگی قبلی واریز و فیش از طریق گروه های ارتباطی تلگرام / واتس آپ به شماره خریدار ارسال میگردد، ضمنا قابل ذکر است کود های مایع مرجوعی ندارد.
چگونه میتوانیم سوالات , پیشنهادات و شکایت خود را با مدیریت سایت در میان بگذاریم ؟
مشتریان عزیز میتوانید برای ثبت تقدیر و تشکر از محصولات و همچنین ارسال سریع کالا با شماره همراه 09380279309 و شکایات با شماره همراه 09149065092 در تماس باشند.
ساعت و روزهای کاری سایت چگونه است ؟
شنبه تا پنج شنبه ( به غیر از روزهای تعطیل ) از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهرآماده پاسخگوئی میباشد.
فرآیند رهگیری مرسولات به چه صورت است ؟
مشتریان میتوانند از طریق مراجعه به وبسایت newtracking.post.ir مرسولات خود را رهگیری کنند.
در صورت نداشتن رمز دوم و عدم خرید از سایت آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد ؟
بله – اس ام اس حاوی خرید محصول را به شماره 5092-906-0914 ارسال کنید و منتظر تماس ما باشید.
محصولات در عرض چند روز به دستمان میرسد ؟
مدت زمان تحویل کالا معمولا تا 3 روز کاری زمان میبرد.
از آنجایی که کد رهگیری مرسوله به خدمت شما همراه لینک سایت اداره کل پست جمهوری اسلامی ایران ارسال گردیده میتوانید در سایت اداره پست مرسوله خود را رهگیری کنید.
